IT-Techniker (m/w/d) mit Schwerpunkt Service Management & Delivery
8160 Weiz Vollzeit
Powerserv ist ein führender Anbieter für Personaldienstleistungen und ist flächendeckend in Österreich vertreten. Wir bieten unseren Mitarbeiter:innen Jobs mit vielfältigen Karrieremöglichkeiten für alle Qualifikationsniveaus. Unsere Mitarbeiter:innen profitieren von unserer langjährigen Zusammenarbeit mit Österreichs Top-Unternehmen und haben die Möglichkeit in verschiedenen Bereichen, Branchen und Teams tätig zu sein.
Werde Teil des Teams!
Werden Sie Teil eines innovativen Unternehmens! Für unseren Kunden suchen wir eine:n engagierte:n IT-Techniker:in (m/w/d) mit Schwerpunkt Service Management & Delivery.
Ihre Aufgaben
- End-to-End-Verantwortung für IT-Services über den gesamten Service-Lifecycle – von der Serviceübernahme aus Projekten bis zur Außerbetriebnahme der Services
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität sowie kontinuierliche Weiterentwicklung der Services durch Feedback, Wissensaustausch und Best Practices
- Dokumentation sowie Übergabe neuer oder geänderter Services an Support- und Transition-Teams
- Identifikation relevanter Stakeholder sowie aktives Stakeholder-Management
- Regelmäßige Analyse von Service-Kennzahlen, Performance-Metriken und Stakeholder-Feedback zur kontinuierlichen Optimierung der Servicequalität
- Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Delivery-Teams
- Verantwortung für das servicebezogene Finanzmanagement inklusive Budgetplanung, Forecast, Kostenkontrolle und Identifikation von Optimierungspotenzialen durch den Einsatz neuer IT-Technologien
- Sicherstellung der Einhaltung von Governance-Vorgaben, insbesondere SLA-, Cybersecurity- und Compliance-Anforderungen
- Aufbau und Pflege nachhaltiger Beziehungen zu Stakeholdern sowie proaktive und lösungsorientierte Bearbeitung von Herausforderungen
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich IT, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im IT-Service-Management sowie im Management des gesamten Service-Lifecycles
- Gute Kenntnisse in Service Transition, Service Operations sowie Service Governance
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internen und externen Delivery-Teams
- Kenntnisse im SLA-Management, Performance-Monitoring und Cybersecurity
- Erfahrung im Stakeholder-Management sowie in der Kommunikation mit unterschiedlichen Fachbereichen
- Grundkenntnisse im Finanzmanagement, insbesondere Budgetplanung, Forecast und Kostenkontrolle
- Strukturierte, eigenständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie ein professionelles und sicheres Auftreten im Umgang mit unterschiedlichen Stakeholdern
Wir bieten
- Langfristige Vollzeitbeschäftigung im Ausmaß von 38,5 Wochenstunden
- Geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag
- Mitarbeit in einem innovativen und zukunftsorientierten IT-Umfeld
- Individuelle fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten
- Persönliche Betreuung durch das Powerserv-Team
Der für diese Position vorgesehene Brutto-Mindestverdienst beträgt EUR 3888,53 pro Monat auf Basis Vollzeitbeschäftigung. Bei entsprechender Qualifikation oder Berufserfahrung ist eine Überzahlung möglich.
Ihr Job-Kontakt:
Powerserv Austria GmbH
Alexander Petrau, M.Sc.
Bahngasse 43
2700 Wiener Neustadt
+430664 80 303 1124
a.petrau@powerserv.at